Terma dan Syarat 96vin — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan 96vin ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan kandungan yang ditawarkan melalui platform 96vin, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana saluran rasmi lain yang beroperasi di bawah jenama 96vin.

Dengan menekan butang "Daftar", "Setuju" atau dengan sekadar menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda secara sah dan mengikat mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dalam Perjanjian ini, termasuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada dokumen ini secara keseluruhan.

Perjanjian ini berkuat kuasa sepenuhnya sejak tarikh pendaftaran akaun anda dan kekal aktif selagi akaun anda masih wujud dalam sistem kami, atau sehingga ia ditamatkan mengikut syarat yang ditetapkan di sini.

2Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform 96vin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa ketika menggunakan perkhidmatan kami. Kegagalan memenuhi mana-mana syarat ini boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun anda.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan anda, yang mana lebih tinggi
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain, syarikat atau entiti undang-undang lain
• Tidak termasuk dalam mana-mana program pengecualian diri atau senarai larangan yang diiktiraf
• Tidak berada di kawasan geografi di mana penggunaan platform ini adalah haram atau terhad
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani kontrak yang mengikat
• Tidak merupakan pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja 96vin

96vin berhak untuk meminta pengesahan kelayakan pada bila-bila masa dan membekukan akaun sementara proses pengesahan berjalan. Pemain yang memberikan maklumat palsu bagi tujuan memenuhi syarat kelayakan akan berhadapan dengan penamatan akaun serta-merta dan perampasan semua baki.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran di 96vin direka untuk mudah dan pantas. Namun begitu, terdapat tanggungjawab tertentu yang perlu dipikul oleh setiap pemegang akaun untuk memastikan keselamatan dan integriti penggunaan platform ini.

• Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, terkini dan lengkap pada setiap masa
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, termasuk akses tanpa kebenaran yang dilaporkan lewat
• Pengesahan KYC (Know Your Customer) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama boleh diproses
• Akaun tidak boleh dipindahkan, dijual atau diberikan kepada pihak lain dalam apa jua keadaan

Proses KYC memerlukan anda mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport), bukti alamat dan dalam kes tertentu, bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Dokumen-dokumen ini diproses secara selamat dan dipadamkan setelah pengesahan selesai mengikut polisi pengekalan data kami.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

96vin menyokong pelbagai kaedah deposit yang biasa digunakan oleh pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi deposit diproses secara selamat melalui saluran pembayaran yang diperakui dan dilindungi dengan penyulitan tahap perbankan.

• Deposit minimum ialah RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Dana deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan bank
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti atas nama pemegang akaun yang sama
• 96vin tidak mengenakan caj tambahan untuk deposit — sebarang yuran adalah tanggungan pembekal pembayaran
• Dana yang didepositkan tidak menanggung faedah semasa berada dalam akaun 96vin

96vin berhak untuk menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang mencurigakan, yang tidak memenuhi syarat pengesahan, atau yang melanggar polisi anti-pengubahan wang haram (AML) kami. Dalam situasi sedemikian, dana akan dikembalikan ke sumber asal dalam masa 3–5 hari bekerja.

5Pengeluaran Dana

96vin berbangga dengan rekod pengeluaran yang pantas dan boleh dipercayai. Pengeluaran diproses dalam masa 5–15 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan pengesahan KYC sepenuhnya. Kami memahami bahawa kemenangan anda adalah milik anda, dan kami berusaha keras untuk memastikan ia sampai ke tangan anda secepat mungkin.

• Pengeluaran minimum ialah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran yang disokong
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat wajib sebelum permintaan pengeluaran pertama boleh diproses
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pemegang akaun yang sama
• Pengeluaran melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan bagi mematuhi keperluan AML
• Sebarang bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi
• 96vin berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 72 jam bagi tujuan semakan keselamatan jika diperlukan

6Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

96vin menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang direka untuk meningkatkan pengalaman bermain anda. Kami komited untuk memastikan semua syarat bonus dinyatakan dengan jelas dan tidak mengelirukan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.

• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) standard adalah 30x nilai bonus melainkan dinyatakan lain
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh dikreditkan, selepas itu ia akan tamat tempoh
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan — semak jadual sumbangan permainan
• 96vin berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan promosi
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per pengguna / per isi rumah / per alamat IP

Penyalahgunaan bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun untuk menuntut promosi yang sama, pertaruhan berlawanan (arbitrage betting), atau penggunaan perisian automatik — adalah dilarang tegas dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penamatan akaun.

7Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 96vin menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengesahan bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak 96vin sendiri.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tidak boleh dibalik kecuali atas sebab teknikal yang disahkan
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, pertaruhan berkenaan akan dikembalikan sepenuhnya
• Penggunaan perisian bantuan luar, bot automatik atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang
• Setiap permainan mempunyai nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan dan boleh disemak dalam maklumat permainan
• 96vin berhak menangguhkan permainan bagi tujuan penyelenggaraan dengan notis minimum 30 minit apabila boleh

8Kelakuan Pemain dan Larangan

96vin komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, hormat-menghormati dan menyeronokkan untuk semua pengguna. Oleh itu, terdapat beberapa peraturan kelakuan yang mesti dipatuhi oleh setiap ahli pada setiap masa.

• Dilarang menggunakan bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan sokongan
• Dilarang berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain dalam apa jua bentuk atau keadaan
• Dilarang menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi
• Dilarang melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan kestabilan atau keselamatan platform
• Dilarang berkomunikasi dengan pemain lain untuk menyelaraskan pertaruhan bagi mendapatkan kelebihan tidak adil
• Dilarang mendaftarkan akaun bagi pihak orang lain atau mengizinkan orang lain menggunakan akaun anda

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penangguhan sementara, atau penamatan akaun secara kekal bergantung kepada keterukan pelanggaran. 96vin berhak untuk mengambil tindakan undang-undang jika diperlukan dalam kes penipuan atau jenayah siber yang disahkan.

9Privasi dan Perlindungan Data

Perlindungan data peribadi pengguna adalah keutamaan 96vin. Kami mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang ketat dan semua pemprosesan data dilakukan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

• Data peribadi dikumpul hanya untuk tujuan yang sah termasuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256 dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa
• 96vin tidak menjual, menyewa atau mengkomersialkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga
• Pengguna berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka tertakluk kepada keperluan undang-undang

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengurus data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Penangguhan dan Penamatan Akaun

96vin berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun atas sebab-sebab yang sah. Dalam kebanyakan kes, kami akan memberikan notis terlebih dahulu dan peluang kepada pengguna untuk menjelaskan kedudukan mereka sebelum tindakan diambil.

Penangguhan sementara biasanya berlaku semasa siasatan dijalankan, semasa proses pengesahan KYC, atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan dikesan oleh sistem pemantauan kami. Dalam tempoh penangguhan, pengguna tidak boleh membuat deposit atau pengeluaran tetapi boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk maklumat lanjut.

Penamatan kekal dilaksanakan dalam kes pelanggaran serius seperti penipuan yang disahkan, pengubahan wang haram, penggunaan identiti palsu atau pelanggaran berulang terhadap Terma dan Syarat ini. Setelah akaun ditamatkan secara kekal, pengguna tidak dibenarkan mendaftar semula tanpa kebenaran bertulis daripada pihak pengurusan 96vin.

Pengguna juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah proses penutupan dan pengesahan selesai.

11Penyelesaian Pertikaian

96vin menganggap setiap pertikaian dengan serius dan berusaha untuk menyelesaikannya dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Prosedur penyelesaian pertikaian kami direka untuk memberikan pengalaman yang profesional dan memuaskan kepada semua pihak yang terlibat.

• Langkah 1 — Hubungi sokongan pelanggan 96vin melalui live chat atau e-mel dengan butiran lengkap pertikaian anda
• Langkah 2 — Pasukan kami akan menyemak kes anda dan memberikan respons awal dalam masa 24 jam
• Langkah 3 — Jika penyelesaian tidak dicapai, kes akan dirujuk kepada pengurus kanan untuk semakan mendalam dalam masa 5 hari bekerja
• Langkah 4 — Keputusan muktamad akan disampaikan secara bertulis dengan penjelasan terperinci

Log sistem 96vin adalah bukti muktamad dalam sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, transaksi atau aktiviti akaun. Log ini disimpan selama minimum 2 tahun dan tidak boleh diubah suai oleh mana-mana pihak. Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan.

12Pindaan Terma dan Syarat

96vin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa berdasarkan keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Kami komited untuk memberikan notis yang munasabah sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa.

• Pindaan akan diumumkan di platform dan melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda
• Versi terkini Terma dan Syarat sentiasa tersedia di laman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa